Verzenden
Verzendmethode
Wij verzenden bestellingen met DPD. Elke verzending wordt voorzien van een track & trace-code, zodat u uw bestelling kunt volgen vanaf het moment van verzending.
Zodra uw pakket is aangemeld bij de vervoerder, ontvangt u automatisch een e-mail met de bijbehorende trackinginformatie.
Let op: het kan enkele uren duren voordat de track & trace-code actief is.
Afhalen
Afhalen van bestellingen is gratis en kan in onze boerderijwinkel in Toldijk. U ontvangt bericht zodra uw bestelling voor u klaar ligt.
Levertijd
Bestellingen worden, mits op voorraad en na ontvangst van betaling, zo spoedig mogelijk verzonden.
- Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
- Sommige producten, met name etenswaren, zijn beperkt houdbaar. Deze producten worden na bestelling speciaal bij onze leveranciers opgehaald om optimale versheid te garanderen. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn.
Wij streven ernaar alle bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen te leveren. Indien levering binnen deze termijn niet mogelijk blijkt, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Niet leverbaar
Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, nemen wij contact met u op. U kunt in dat geval kiezen voor:
- wachten op nalevering, of
- annulering van de bestelling
Wanneer de bestelling reeds is betaald en wordt geannuleerd, ontvangt u het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug.
Verzendkosten
- Afhalen in de boerderijwinkel: gratis
- Verzenden binnen Nederland (tot 30 kg): € 6,95
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw (9% of 21%).
Het verzendgewicht is inclusief verpakkingsmateriaal.
Levering en afwezigheid
Indien u niet thuis bent bij aflevering, zal de vervoerder het pakket doorgaans nogmaals aanbieden. Bij een tweede mislukte bezorgpoging wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Verdere informatie hierover ontvangt u van de vervoerder.
Retourneren
Retourrecht (niet van toepassing op etenswaren)
Bent u niet tevreden over een niet-bederfelijk product, dan kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourneren is alleen mogelijk indien:
- het product ongebruikt en onbeschadigd is
- het product compleet is
- het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking wordt geretourneerd
Voordat u een product retourneert, dient u contact met ons op te nemen via het contactformulier of per e-mail. U ontvangt vervolgens verdere instructies voor de retourzending.
Voor een snelle verwerking vragen wij u een kopie van de factuur mee te sturen met het retourpakket.
Etenswaren en bederfelijke producten
Etenswaren, dranken en andere bederfelijke producten kunnen niet worden geretourneerd.
Dit geldt ook indien de verpakking ongeopend is.
Vanwege voedselveiligheid en hygiëne is het herroepingsrecht op deze producten wettelijk uitgesloten.
Kosten van retourneren
- Retourzendingen zijn volledig voor eigen rekening en risico van de klant.
- De kosten voor retourzending worden niet vergoed.
Terugbetaling
Indien een retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.
Wij mogen wachten met terugbetalen tot het product in goede orde is ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggezonden.
Na ontvangst van uw retour ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.
Meer informatie
Voor alle voorwaarden rondom bestellingen, levering, herroeping en aansprakelijkheid verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden.